背景说明：
为保障用户权益，维护平台运营秩序，平台《千手网创平台服务商管理规则》进行制定。
附件：千手网创平台服务商违规处理一览表
| 违规类型 | 具体违规行为 | 处罚档次 |
| 滥发信息类 | 在平台沟通工具发布广告、垃圾信息； | 1.删除信息,单次扣除诚信分10分 ; 2.情节严重者直接清退并扣除全部保证金。 |
| 在平台沟通工具发送／传播违法违规类信息、经营违法违规类服务信息； | 1.直接删除用户信息； 2.单次扣除诚信分20分，限制经营7天，扣除保证金500元； 3.情节严重者直接清退并扣除全部保证金。 |
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| 用户发布违背公序良俗的需求或利用非常规手段大批量发布需求; | 1.删除、关闭需求，予以警告; 2.情节严重者直接清退并扣除全部保证金。 |
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| 发布无效稿件，即在投标中未按照雇主的需求内容制作稿件，提交与雇主需求内容不相符的稿件和模板稿件; | 屏蔽稿件，单次扣1分。 | |
| 公开／传播联系方式（包含但不限于QQ，电话，网址，二维码，条形码，邮箱等） | 1.第一次千手网创网将有权下架该信息或予以警告并限期整改; 2.第二次千手网创网将有权下架该信息并处以扣除保证金1000元; 3.第三次及以上千手网创网将有权下架该信息并处以扣除诚信分40分，限制经营15天，扣除3000元; 4.情节严重者直接清退并扣除全部保证金。 |
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| 发布/出售平台规则禁止的极限词信息，服务等; | 1.单次扣除诚信分20分，店铺限制经营7天，扣除保证金500元； 2.平台将对涉嫌的服务或页面进行屏蔽，直到服务商整改完成。 |
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| 发布/出售平台规则禁止的除极限词外信息，服务等; | 1.第一次下架该信息或予以警告并限期整改； 2.第二次下架该信息并处以扣除保证金500元； 3.第三次将永久下架或删除该信息并处以扣除诚信分20分，限制经营7天，扣除保证金500元； 4.情节严重者直接清退并扣除全部保证金。 |
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| 发布/出售存在错放类目、滥用关键词、价格不符、重复铺货、描述错误的信息、服务等; | 1.平台将对涉嫌的服务进行搜索降权，并要求服务商7天内整改，整改后取消降权； 2.涉嫌的服务7天内不整改的，平台将对该服务进行屏蔽，并扣除诚信分10分；直到服务商整改完成解除屏蔽，但不取消降权处罚。 |
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| 发布/出售国家法律法规禁止的信息、服务等; | 1.单次扣20分，限制经营7天，扣除保证金500元; 2.情节严重者直接清退并扣除全部保证金 |
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| 不诚信经营类 | 无理由追加赏金； | 单次扣除诚信分20分，限制经营7天，扣除保证金500元; |
| 未兑现承诺； | 单次扣除诚信分20分，限制经营7天，扣除保证金500元; | |
| 拒不修改投稿、作品或中标方案； | 单次扣除诚信分20分，限制经营7天，扣除保证金500元; | |
| 拒绝签署交易合同； | 单次扣除诚信分20分，限制经营7天，扣除保证金500元; | |
| 未按时完成工作； | 单次扣除诚信分20分，限制经营7天，扣除保证金500元; | |
| 未维护、未提供源代码源文件; | 1.单次扣除诚信分20分，限制经营7天，扣除保证金500元，并按雇主实际损失金额扣除保证金进行退款； 2.经雇主或平台提示，仍拒不提供的，单次扣除诚信分40分，限制经营15天，扣除保证金2000元，并按雇主实际损失金额扣除保证金进行退款。 |
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| 未达到双方约定的推广效果； | 单次扣除诚信分20分，限制经营7天，扣除保证金500元; | |
| 服务商失联，即服务商提供的联系方式无效，或怠于处置、消极应对、拒不配合处理订单或提交相关资料等情形； | 单次扣除诚信分20分，限制经营7天，扣除保证金500元; | |
| 延迟开发票、发票不清晰、开错发票; | 单次扣除诚信分20分，限制经营7天，扣除保证金500元; | |
| 拒绝开发票; | 单次扣除诚信分20分，限制经营7天，扣除保证金500元; | |
| 收稅点开票，即服务商在交易完成且雇主申请发票后再向雇主收取额外税点进行开票并引起雇主投诉的; | 单次扣除诚信分20分，限制经营7天，扣除保证金500元; | |
| 开具假发票; | 清退，扣除全部保证金; | |
| 企业认证服务商或自行提供发票的服务商邮寄费由服务商承担，若双方事前就发票邮寄费用问题已达成约定，从其约定；当雇主提出服务商违背约定或采用“快件到付”等方式拒绝承担邮寄费。 | 单次扣除诚信分20分，限制经营7天，扣除保证金500元。 | |
| 服务态度违规类 | 服务商通过沟通工具（包括但不限于IM，隐私小号，QQ，邮件等）对雇主进行辱骂、诋毁、要挟、诽谤、人身攻击等 | 1.单次扣除诚信分20分，限制经营7天，扣除保证金500元; 2.情节严重者直接清退并扣除全部保证金。 |
| 虚假交易类 | 虚假交易（刷单）； | 1.剔除虚假交易产生的服务销量、下架服务、降权搜索服务、限制经营等，并对服务商处以单次扣除保证金500元； 2.情节严重者将对服务商直接清退并扣除全部保证金。 |
| 线下交易类 | 引导线下交易； | 1.第一次扣除诚信分40分，限制经营15天，并扣除保证金2000元； 2.第二次直接清退，扣除所有保证金的处理。 |
| 实施线下交易； | 清退，扣除所有保证金。 | |
| 引导或引流雇主到其他平台进行交易 | 清退，扣除全部保证金; | |
| 不正当竞争类 | 诱导选标、付款，即服务商通过故意曲解千手网创平台规则和交易流程等方式诱骗雇主选标、付款的行为； | 单次扣除诚信分20分，限制经营7天，扣除保证金500元; |
| 恶意评价，即同行竞争者等利益相关评价人通过给予中、差评的方式以达到不当目的; | 单次扣除诚信分20分，限制经营7天,扣除保证金500元； | |
| 恶意抄袭，即同行竞争者为了不正当竞争，恶意抄袭他人的店铺装修、主页形象、详情大图等，从而引起用户混淆，导致被抄袭方遭受订单损失、流量损失; | 单次扣除诚信分20分，限制经营7天，扣除保证金500元; | |
| 恶意举报，即通过举报干扰他人正常交易的行为; | 单次扣除诚信分40分，限制经营15天，扣除保证金2000元; | |
| 恶意诋毁，即服务商自己或利用他人，通过捏造、散布虚伪事实等不正当手段，对竞争对手的商业信誉进行恶意的诋毁、贬低，以削弱其市场竞争能力; | 1.扣除诚信分20分，限制经营7天; 2.情节严重者直接清退并扣除全部保证金 |
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| 虚假举证，即接到举报或争议纠纷时，假冒对方向千手网创网表示撤销投诉;或虚构事实，隐瞒实情，阻碍千手网创网正常调查; | 单次扣除诚信分40分，限制经营15天，扣除保证金2000元; | |
| 恶意点击，服务商通过恶意点击千手网创网商业广告，干扰他人正常投放的行为。 | 扣除诚信分40分，限制经营15天，扣除2000元保证金（若有）的处理；情节严重者，将采取永久封店并清退处理。因恶意点击广告给千手网创网、平台雇主、平台服务商、流量供应方或其他任何主体造成损失（包括但不限于因处理消费者投诉、用户索赔、行政处罚等支付的费用等），服务商应予以赔偿。 | |
| 营销活动作弊类 | 优惠券套利、红包套现、资源位抢占等; | 单次扣除诚信分40分，限制经营15天，扣除保证金2000元; |
| 虚假认证类 | 个人用户或企业用户使用虚假资质或虚假信息入驻千手网创网，警告后仍未及时更新或情节严重; | 清退，扣除全部保证金; |
| 侵权行为类 | 在千手网创网从事的活动侵犯了他人知识产权的行为，包含但不限于侵犯著作权，专利权，商标权等的行为; | 1.第一次扣除诚信分20分，限制经营7天，扣除保证金500元； 2.第二次扣除诚信分40分，限制经营14天，扣除保证金2000元； 3.第三次直接清退；并扣除所有保证金 4.情节严重者直接清退并扣除全部保证金。 |
| 在千手网创网从事的活动侵犯除知识产权外其他人身权利，包含但不限于侵犯姓名权，名称权，名誉权，肖像权，荣誉权等的行为; | 1.单次扣除诚信分20分，限制经营7天，扣除保证金500元； 2.情节严重者直接清退并扣除全部保证金。 |
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| 骚扰他人 | 骚扰他人，即用户通过隐私小号、IM、八戒企业QQ等任何方式向他人实施骚扰，影响他人合法权益的行为； | 1.单次扣除诚信分20分，限制经营7天，扣除保证金500元； 2.情节严重者直接清退并扣除全部保证金。 |
| 不正当牟利类 | 使用不正当手段牟取利益或采用其他手段牟取不正当利益; | 清退，扣除全部保证金; |
| 盗取他人账户类 | 非法手段盗取他人千手网创网账户，涉嫌侵犯他人财产权的行为; | 清退，扣除全部保证金; |
| 骗取他人财物类 | 通过千手网创网以非法获利为目的，以欺诈、盗取、骗取等手段非法获取他人财物，涉嫌侵犯他人财产权的行为; | 清退，扣除全部保证金; |
| 恶意营销、恶意炒作类 | 指用户对社会热点事件、敏感事件进行恶意营销、炒作. | 1.下架/屏蔽信息; 2.情节严重:清退，扣除全部保证金; |
| 批量注册类 | 用户通过软件、程序、人工等方式，大批量注册千手网创网账户，或利用通过已批量注册的千手网创网账户，滥用会员权利、损害他人合法权益、妨碍千手网创网运营秩序; | 清退，扣除全部保证金; |
| 黑客行为类 | 用户通过千手网创网系统进行任何危害计算机网络安全的行为，以任何方式损坏或破坏千手网创网系统，使千手网创网系统不能运行或超负荷，干扰第三方对千手网创网系统的使用; | 清退，扣除全部保证金; |
| 其他类 | 指其他严重违反法律法规、行政规章、公序良俗，给平台、用户造成巨大经济损失或者伤害; | 清退，扣除全部保证金; |
千手网创平台
2019年03月19日
