以下为分享内容实录：
哈喽大家好，我是增长研习社合伙人曾楠，今天带来的分享主题是：2022年私域三大新改变，企业如何应对？期待能够给大家带来启发和收成。
01 2019-2021私域三年
19年私域开始大规模普及，企业纷繁下场，走到今天三年曩昔了，盈利期还在吗？私域还是不是一个好的进场时刻？
2021年，许多企业已经做出了成绩，比如瑞幸私域功效显著，每日黑巧复购率38%，波司登每个月业绩 10 万……我们这个时辰进场还能有什么，还能不克不及做起盘来？
首先我们看一下外部，因为公域获客本钱赓续提高，一方面用户赓续地分离在手机端的各个流量平台，据有一个用户心智的本钱大幅提高，别的就是数字化营销成为一个必定的大趋势。
品牌开始想把用户资产私有化，希望能够直接地触达用户，不花别的的本钱，这是私域能够真正成为大部分行业标配的核心原因。
我们再来从内部看一下，已经下场在系统地玩私域的企业，有一些企业的数据十分时兴。但在我们进入到大量的企业里边去做私域指导的时辰，我们发现大家会面临一些问题。
第一类问题是，一些企业投入了精力去做，但私域没有起色，做好运营跟用户活跃太难了，可能最开始扔红包还能炸一炸，到后来连红包都似乎不管用了。
别的一类问题是，运营得很好很热闹，社群里边空气很好，可是它没有真实的变成 GMV ，没有成为我们营收的一个抓手。
确切的讲，虽然私域已经烈火烹油了三年，但私域的专业化的运营才方才开始，本年进入到了一个专业化的赛道。
与大家分享我做私域的切身经历。往前几年，那时辰其实没有私域这个词，但现实上我们是用私域实现了 GMV 的增长。
谁人时辰是公众号的盈利后期，我开了一个公众号，跟大家现在所看到的全部私域生态包含全运营差不多是一个阶段，已经有许多人在公众号这件事情攫取到了第一桶金吃到了盈利。这个时辰要不要进入？我进了，我从零起步建一个新号。
我从 0 起步，用增长的方法，两年做到 100 万的精准粉丝。谁人时辰还没有人特殊系统的去做私域这件事，我们在公众号发布内容，吸引用户，做各类各样的裂变运动。
我那时操盘了 200 多个增长实验，然后我们把用户吸引过来，进到平台以后，导入到微信去做一对一的成交。
两年时刻，从 0 开始做到了全部金融领域用户规模最大的、变现的规模也是最大的公众号。我为什么变现规模能做到最大？我们甩失落了公众号那时的变现模式，作为一个发布平台，我们给金融产品做广告、引流，但不是直接售卖金融产品，而是去做一对一的成交，用这类方法把变现规模给做起来。
分享这个案例，是想分享背后的几个思虑，那时我问了本身三个问题。
第一个问题就是要不要入驻公众号？用户还在不在这里？谁人时辰我能看到虽然已经有十分多的头部、中部、腰部的公众号都起来了，可是用户的重视力还在那里，所以这件事还有的玩。今天，同样的，你们问一下本身，你的用户还在不在私域这个场景里。
私域其实我们有窄化的、也有宽泛的讲法，把你的用户抓在手里的各类方法，都算你的私域。
我们今天的分享中所谈的私域，就目前来讲，从各个平台的全部计谋结构，全部私域化的进度来看，对大部分的企业或品牌，是以微信生态为主导的私域。
02啥火跟风啥≠不变GMV增长
问本身的第二个问题是，我要学他人的玩法吗？这个玩法指的就是那时大家把公众号通过内容的方法做起来，积累必然的粉丝后，发布卖货推文的序言逻辑。
我是一个十几年的传统的媒体人，谁人时辰我觉得对内容这方面是有信念的，可是我觉得谁人时辰它不是一个好的切入点了，所以我们更调了全部做号的方法，从营销思维到增长思维，用各类各样的去获取用户、激活用户、留存用户，直接在微信生态里变现的这类玩法去做。
今天大家再听到这个链路是不是就觉得很熟悉了？谁人时辰，大家还没有一个清晰的系统和观念去做这件事——用户的获取、激活、留存、变现。
我们缺流量，我要如何拉新？大家经常会想这个问题，可是走到今天，尤其私域走到今天，你会发现流量可能不克不及成为最枢纽的点。
我们曾在最开始的时辰有一个十分爆的增长实验，做了一个小法度的红包玩法，那时获客十分成功，一夜之间来了 40 万的用户。可是富贵以后，发现用户没有对我的公众号以及我在公众号里能提供的办事和产品产生任何的印象，玩了以后走了，没有留下来，更别提对我们产生营收增长。
所以，我们发现，流量十分首要，每个企业都需要，可是过度寻求流量，有时辰会饮鸩止渴。
问本身的第三个问题，就是获客、激活、留存、转化路径。
你毕竟的目标是你生意的增长，而生意的增长其实我们大家有十分多对增长这件事情的认知，无非就两层。第一个是计谋层的，老板必然要考虑高管必然要考虑，我的路径在哪里？我的盈利在哪里？什么是增长的市场，我要去找到它。什么是增长的杠杆，我要抓住它。这件事情，能够带来结构性的增长、带来十倍速的增长。
第二层就是战术层，标的目的对了，还要通过每天的用功耕耘来实现 10% 的运营式增长。如果你觉得本身做了十分多的运营动作，但却一向增长乏力，请抽离出来看一看更高维度上的标的目的路径有没有问题。
有一种做法是，就是什么样的工具火就跟风什么，新的渠道、新的序言、新的流量凹地，什么火我就跟风一顿操作。可能短时间内有的品牌会快速地做出一些成绩，但短线的操作方法，不克不及带来不变的 GMV增长。
真正做私域这件事情的本质是换一个场景，你跟你的用户做深度的链接。
私域社群枢纽词不在群上面，而在社交的“社”上面，你需要跟你的用户达成一个长效的、不变的一个关系。
03赓续更迭的全域生态
我们今天已经从讲私域到讲全域，如果你有一些本身的策略，你会发现每个企业的玩法应该是截然不合的。
但全部微信生态相对来说比力友好，该有的都有了。从了解你的公众号，然后通过同伙圈慢慢地读懂你，再到直播间去塑造本身的一个形象。非论是品牌的IP还是KOL的IP ，还是个人的导购IP ，都可以慢慢地让用户喜欢上你。
商家通过小法度里能够让用户购买，然后再将客户引流到微信群里面，赓续地办事客户。其中，企业微信是不错的工具，方才也讲了，它是数据化邃密化办理的一个重磅的利器，同时付出也买通了闭环。
全部这件事情，现在相对来说，且不说12亿人在上面，全部这个闭环它是通行的。从生意的角度来讲它是自成闭环的。
有购买流量型的百度、头条，还有电商型的淘宝、京东，种草型的小红书，现在正火的抖音、快手，他们本身也在努力地自建私域的生态。要不要摒弃？要如何样去分派本身的精力呢？
04私域2022：重构新风口下私域闭环，聚焦核心杠杆解
今天的一个重点是从私域到全域，你应该从所有的这些流量平台导到你的私域的池子里，去邃密化地运营。这对我们来说是一个机会，各家其实都在赓续的深化、结构本身的私域生态，能够帮助品牌更好地沉淀品牌资产。
但同时也是挑战，如果你真的想要做好，需要花许多的精力，并且最好是要有专门的人去做的。
别的一个就是你会发现今天你仅仅是抖音上做成了一个网红大号，或者仅仅是在这个微信的社群里面，不足以撑持你全部生意的逻辑闭环。
这个挑战就在2点，要第一，单点优异还不够，第二全面开花做不到。所以在这个生态之下，既是我们的机会，同时也是我们品牌方的一个很大的挑战。
我们要如何样去解决这个问题？简单地分享几个案例，不合的模式下，你会发现他们私域的发力点是不一样的。最早的时辰，完美日记被大家津津乐道，以一己之力带起了国货私域的浪潮。
在他的私域闭环里，你会发现他有公众号去做裂变，这相当于一个序言端的曝光。
同时，天猫旗舰店有各类各样的运动，实现大量用户的首单购买。同时他还去做了线下的门店的结构，线下门店也是要去承担的一个场景。它还有一个微信社群的矩阵，在矩阵里面还有专属的零丁的一个运动。它是全面开花，触点哪都有，它十分清晰地把本身的用户的获取链路规划出来了。
在天猫里边通过大量的运动、营销的玩法去实现用户的首单，包含线下的门店。对如许的一个品牌来讲，平价的彩妆其适用户只是买一单是远远不够的，因为它本身客单价是做低了。在这个场景里面，它的核心不在于说把用户吸引过来，完成首单就够了。他核心的重点就是把这些用户实足地沉淀到非论是他的公众号、天猫，还是线下，实足沉淀到社群内做复购。
所以在他的社群里面，核心的杠杆点是什么？是做复购，他要实现把这些用户圈起来，赓续高频次的购买。
对不需要高频购买的非刚需的产品，要实现赓续的购买，甚至产生天然的转介绍，他是不在里面做裂变的，初期的时辰他就产生转介绍，这个时辰社群用户的留存、用户的粘性就十分的首要。
所以为什么谁人时辰大家去学的时辰会发现他会做大量的人设，大量的运营，大量的同伙圈运营动作，对吧？大家城市知道很成功的小完子，完美日记他做了十分多的一个动作，塑造一个真实的跟他的用户类似的一个人。
我们再来看别的一个品牌，唯品会也卖美妆也卖衣服，似乎看起来有点类似，我去给他们做社群指导的时辰，我们也是在疫情时代，因为他们处于一个电商的增长的上升期，要从速抓住盈利。所以社群谁人时辰就被他们从计谋层定为了别的一条支柱，他们要不要这么做呢？疑心了很久，我们因为他们跟完美日记也是深度的合作关系，所以也去取了许多的经，发现完全行欠亨。
为什么？完美日记是一个自有的彩妆品牌，唯品会是什么？是平台？在唯品会上是多个 SKU 多个品牌，他所连接的一端是用户，另一端是无数的品牌。
所以他本身的一个形象其实不是以某一个品牌形象来代表的。并且他们的用户流量基数十分的大，这个时辰去做详尽的社群运营可以吗？做人设的打造来得及吗？顾得上吗？完全没有功夫。所以你会看到在这个时辰唯品会的社群计谋，显然就不克不及把它作为一个跟你的用户竖立深度联系的场景。因为用户不是在这个处所和你产生链接的，它和瑞幸的策略就会有点类似。
我在群里做的是什么？是一个触发，是一个唤升引户可以购买的场景的触发，赓续地去发券，赓续地去推新品。
瑞幸就是在群里赓续地发券，他会在群里去做什么？具体的人设，具体的温度的运营吗？不会的，因为你的成交场景不在社群里，你无论如何样买，你毕竟会到线下的门店去提取一杯咖啡。所以其实你的成交场景不在这个处所，所以社群在你的流量闭环里面承担的是一个触发的一个感化。
再来看一个直销的品牌，他们的营业在做私域的时辰，会有一个行业的困难，是不克不及直接卖的。所以这个以后如果说你去考虑我如何样从获客到成交，全部链路在这个社群里面买通直接就是一个伪命题。所以在这个里面对他们来说，跟用户的深度绑定，竖立个人的信赖感才是他们社群运营的枢纽 。
所以，我们做社群到底在这个群里要不要立人设？同伙圈如何发？要不要发促销的信息？
我们经常说不要把用户惹烦了。可是如果用户的目的就是到你群里来领券，券就是对他最好的套。
用户在你的群里，他的场景是什么，你跟着去做。而不是说上来做私域，就要做人设，就要做 IP ，就要发同伙圈，就要深度的运营，或者就要做许多的促销运动，或者就要一直地去刺激你的用户。
你的私域在你全部生意的闭环，它处于什么样的位置，它是什么样的定位，才决定你到底要做什么样的事情。
一汽大众是在去年的时辰找到我们，要全系统搭建私域系统。他们这么多经销商的店，私域又该如何玩呢？他们的店里没有私域这个版块和人，那私域能起什么样的感化呢？
我们用了一个工具，这个工具今天不详细地拆，因为这是一个结合企业的营业去深度剖析的一个工具，叫做用户旅程，就是把一个用户和你企业连接的全场景把它梳理出来，颗粒度很细的梳理出来，然后去阐发这个环节傍边到底哪个转化率很低，同时你有很大提升空间的谁人卡点在哪里？
他们那时的问题就是他们的经销商其实在本地区域是做得最好的。营收、销售转化率都是第一名，这个时辰如何增长？他们的原命题是要提升销售的成单率，因为这么多销售，并且 4S 店进新人是一个组织困境，不克不及随便多招一些销售来。在这些销售现有的基础上，能够如何样把他的销售转化率、成单率提得更高？
可是我们去了以后发现你的销售每天很忙，销售能力很强，做到了几乎 90 分。要把一个 90 分的项目提高到 95 分很难，并且你的提高花了半天的功夫，你能提高的也就 5 分罢了。
我们详尽地对门店各个部分都进行了调研，蹲守了一个星期以后，我们发现有一个卡点被他们忽略。
线索并没有被消化得很好，他们的线索是购买流量分到 4S 店的，然后大家去打德律风。
比如，正好曾先生这会在授课，德律风挂失踪了。他会过两天还会再打，不会摒弃再打一次。恰好我在开会又挂失踪了。两次以后，基本上这个销售就快要摒弃了，因为他很忙，还有新的线索要去消化，根本顾不上那些那时消极的一个用户，所以就摒弃失踪。三个月以后如果再出一次单，还没有成的话，这个人就被归到战败线索里面去了，战败线索几乎就不会再碰了。
可是其实我有买车的需求，只不过他的时刻节点恰好舛错罢了。所以其实你从个人来讲，每个销售其实每天很忙，并且也赚得盆满钵满。但从全部店的全部生意增长来讲，那些战败线索就是最大的一个杠杆点。
原先的基数不是很好，并且你能够去很好地提升的那些环节才是你的杠杆点。所以其实你会发现他的杠杆点在哪里？不在他原先认为的销售成单转化率，而在于更前端的线索的损耗没有做到很好，并没有真实的把那些线索所有损耗失踪，所以这个就是你的杠杆，你在杠杆的处所去做你的私域，并且用私域解决你的杠杆问题。
不消全系统的把全部私域的系统所有搬到这里来，他们没有这个人，也没有这个时刻，去从上到下搭建团队，搭建系统，从头到尾一股脑地去做一遍，其实辛苦不市欢，起不到你想要的效果，并且你也做不好。
你用私域去解决这个问题，私域就负责把那些看起来战败的线索沉淀到你的流量池里面，不要虚耗失踪，然后让专门的运营团队去做这件事情就好了，就去挖掘那些寂静失踪的线索就可以了。
分享这个案例是想奉告大家，似乎看起来私域的全部系统，大家都应该把握，可是本身真正要做什么，必需结合本身的具体营业去深度阐发，找到你的核心杠杆解。
所以这个链路是如何来的呢？如何样去决定私域做什么？
第一，确定你的成交场景。第二，明确你的私域定位。究竟是负责引流获客还是激活还是成交？还是留存？……
决定私域定位以后，理出私域闭环，包含线上线下，公域私域，全部链路应该如何买通，如何流转……再来决定你的运营策略做哪些，不做哪些。
私域一旦做起来，如果你想面面俱到，是十分大的一个工程，不要把它想简单了，简单以为就建个群就是私域了。可是你真正要让它起到提升你生意，增长GMV的感化，它必然是系统化的，并且是按照本身的营业量身定制的一个工程。
决定了策略以后再来决定你的动作，那么多的动作不一建都要做的，有些不在你的核心枢纽点上，其实不必然要做。因为我们大部分的企业本钱是有限的，你的投入精力都是有限的。不成能说所有人扑在私域这一件事情上面。你应该是这么走下来才来决定你到底要做什么？后面一步才是决定我该如何玩的问题。
2022，我觉得一个要想清楚的事情，就是在新的风口下，风口还会变的，本年还会有许多改变的。在新的风口下，你如何去思虑本身的私域闭环，聚焦到核心杠杆，再加上专人专事投入。私域是一把手工程，不要把它想小了，一个人闷头负责做不好的，需要专人专事投入。
05流量侧的各类招数≠延续增长
还想分享一个点，流量侧的各类招数十分多，这是我们最擅长的，因为我们做了十分多的裂变的运动，但即便我们本身十分擅长玩这个，我一再地提醒说不要陷溺于这个。
就像去年六月份，新消费品牌去年很火，似乎一会儿又起来一个新品牌，一会又业绩爆单了，十分热闹。
我看到大家似乎慢慢沉淀出了三板斧，第一先找 KOC 小红书种草 5000 篇，然后知乎 2000 篇问答，新品主播直播带货。但你会发现这么玩过以后，获得第一桶金的品牌许多，可是留下来的到底有几多？
同样的，私域运营有三板斧吗？我认为绝对没有。会改变十分的快，并且是越来越快。所以我们要赓续地提醒本身，增长来自于什么，延续增长来自于价值创作发现加价值传递。
首先有价值，你的产品你的办事必需有价值。这是计谋层的话题，你的私域对你的用户要有价值，它是1 ，然后把这个价值用更好的方法传递出去。如何样把这个价值传递得更好，更顺畅地触达到用户，更顺畅地吸引用户来，更顺畅地让他来了以后去下单？
价值传递的过程是无数个0，所以不要忘了你的 1 ，不要忘了你的价值是什么。
价值是什么？书本上都说劳动创作发现价值，可是在商业环境里面，劳动不等于价值，只有买方视角的效用，他认为对他有用，你才叫创作发现了价值。
非论你的产品打磨很多好都是没有用的，必然是用户的心中产生了什么样的价值。
我们凡是会觉得是客户需要我们，为什么我的产品很好？我在市道上比别的竞品做得更好，你必然需要我。可是很遗憾的是，可能大部分企业都是我们更需要客户，这件事情就考量我们到底有没有提供真的价值了。
价值从何而来？今天分享一个大的框架，如果是一个 ToC 的产品的话，我们可以考虑用户的价值主张，就是用户真实的需求这几类。
第一个是本能机能类，在这个群里我可以更廉价，我能够领到券，我可以直接看到新品的发布，比如说奢侈品的那些，柜姐加了你以后，你可以了解比来有哪些新款到货，限量版又来啦……对你来说有功能价值。
然后还有情感类的，这个群里能够给我带来开心，每天发好玩的视频……我在群里感触感染到了暖意。尤其是这类群，必然要从中间辐射模式到收集链接模式。这类群必然是要让人和人、群员和群员之间交叉起来的，不要只是群主带她们玩。
还有社会影响类的，这类就是更高级别的了。孩子能够实现自我的超出，有更强的动因的人能够去实现本身的事业突破……
可以从这些维度去思虑一下，你的社群能够给你的用户真正带来什么，而不是自嗨。
06增长是果，私域是径，认知是一
到底私域是什么呢？认知是你思维的改变是根本，就像树根一样，而私域是达成增长的路径。最后的效果，我们是奔着营收增长去的。
07增长万能公式
思维模型的就是各类成功的招数背后，提炼的一个规律，从它解缆可以产生海量的招数，而不是今天团队风暴，来了两个好点子，明天又如何办呢？或者这个点子不好用又如何办呢？或者说失效又如何办呢？
其实我们核心的能力是源源赓续产生点子的谁人能力，许多思维模型都可以帮我们大量的在私域的运营傍边去获取流量，让客户来，刺激他买，然后替代本钱，让他留下。
这里面最核心的还是数据化思维。做增长也好，做私域也好，不是只有互联网公司或者科技型的公司才可以玩得很好。
恰恰相反，大量的传统公司，传统行业它的机会点就在这里，你可以没有完整的数据手艺的能力，但必然要稀有据化的思维。这就是为什么我们说本年企微第三方工具会十分的有用的处所，它能够真正地从数据、从全部链路，从转化率上去邃密地指导我们跟客户链接的链路。
第一，2022 年私域专业化的下半场才方才开始，大家提振信念可以撸起袖子大干一场了。但在新风口下去要想清楚本身的全部私域闭环。
第二，你要聚焦在本身能够以小博大的谁人核心的杠杆上，然后延续地测试和迭代本身的实战打法，在现今，一个招数的有用期会越来越短。
以上就是我今天的分享内容，期待对大家有所启发和帮助。
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