本次分享内容为裂变2万+运营行业用户的实操复盘,区别于其它复盘文章,这里将按全部裂变运动的时刻线,带你回顾如何从想法构思、履行落地到赓续优化迭代的全过程。
文中随时插入用户增加/裂变运动的经验小彩蛋,请认真阅读。
先跟大家分享此次的运动布景。
因为本身日常工作都是在负责各类用户增加项目,身边的圈子的人基本都是做运营/用户增加的,所以想做一次运动,希望可以链接到更多同频做用户增加、做运营的人。
接下来,就开始确定运动目标和玩法。
(想清楚为什么做和如何做?)
初定运动目标:链接到500位做运营/增加的社群小伙伴;
筛选运动玩法:目前主流的裂变玩法有3种,别离为分销、使命宝、群裂变;
裂变三板斧
按照各玩法操作难度和匹配我的运动建群目标,是以选择了群裂变玩法,并且此类玩法操作本钱比力低,但会有一些不足,会不才文分享。
区别于其它复盘文章,此次的分享希望能让大家直接了解到全部运动的过程和直接复用经验,所以我将全部运动以时刻线为主,和大家分享每个时刻节点的细节。(这是本年8月底做的运动,拖稿了4个月,现在来首发了…)
微信群快速裂变时期
以下为完整的运动复盘内容,
细节内容较多,请认真阅读。
此次运动按时刻线分为4个阶段:
① 前期内容筹办
② 上线内测
③ 迭代内容
④ 正式上线&赓续迭代
从一开始效果不好的内测版,迭代至裂变了200+个运营行业微信群,里面的经验和技巧可供大家复用。
01前期内容筹办
8月19日(周日),1天
开始做运动时,习惯性先问本身几个问题:
1. 我想吸引什么样的用户?
2. 我能提供什么内容吸引他们?
3. 如何吸引到更多的人,传播更广?
4. 我有什么启动渠道?
5. 我想什么时辰上线?
6. 哪里有同类的案例可参考?
7. 针对我的运动目标,哪种流程更有用?
构思运动细节的草稿
以上问题其实不固定,目的是通过问问题,对此次裂变运动前期需要筹办的内容进行梳理,并有必然的思虑基础(保证整体标的目的没有问题),这些问题也可以成为本身做运动的清单。在这里,我和大家分享提炼出的7大首要标的目的。
① 诱饵选择
按照以往各平台的课程和社群,同时本身也是目标人群,初步判断比力有吸引力,并且我能给大家提供的内容,分为3个标的目的:
1.已有的内容:往期输出的运营笔记/增加案例荟萃;
2.未来的内容:每天赓续输出的案例拆解+产品运营等推荐热文;
3.其它内容:社群本钱、人脉链接、问题答疑。
② 裂变流程
之前加入过的各类群裂变社群起码有100+个,按照经验,一般的群裂变只有一阶裂变,如需具备更好的裂变效果,需增加二阶裂变流程,设置额外福利。
一阶裂变流程
海报扫码 – 进群 – 分享同伙圈 – 领取奖励
二阶裂变流程
海报扫码 – 进群 – 分享同伙圈 – 领取奖励 – 添加个人号/公众号 – 额外福利 – 分享转发
毕竟按照自有本钱,选择了本身精心整理的99张裂变海报作为二阶裂变的福利,裂变流程如下图。
【二阶裂变资料】
运营干货|深度拆解99张裂变海报,总结32个可复用标签,爆款海报长什么样?(延续更新)
链接:http://t.cn/ELwibsr(复制打开)
运营干货|最经常使用的7种用户增加裂变方法
链接:http://t.cn/ELwjQtF(复制打开)
(PS:后来海报干货也被幕布官方微信公众号/微博发文推荐,还有人直接将所有图片+文字复制粘贴成公众号文章,标上本身原创……无语,但起码证实选择的这份干货是有价值,并有必然传播势能。)
③ 宣发渠道
因为这个运动目标受众是运营人,本身身边做运营/用户增加的小伙伴随许多,启动渠道初步定为三个标的目的:
1. 本身同伙圈(4000+石友)
2. 各大运营类常识星球(5个星球发贴)
3. 运营类社群(没有用这个渠道)
④ 话术内容
按照梳理出的流程节点,整理话术包含以下:
1. 群话术——进群、收到截图、群满、发送奖励;
2. 个人号话术——被动添加主动回复;
3. 公众号——菜单栏、关注主动回复。
⑤ 工具配置
此次的群裂变工具直接用第三方,不消额外开发,同类型的群裂变工具有许多,暂不赘述。
分享学习新工具的思绪:
1.工具官网查看图文教程(每款工具城市有的)
2.添加客服(基本是有问必答)
3.搜索工具相关的内容,避免踩坑
4.问身边的同伙(快速了解工具的优点和不足)
⑥ 海报设计图
这是初版的裂变海报,本身简单PS建造的,海报主打目标人群为运营新人,案牍内容都是从各大运营课程提炼出的痛点/需求。(但这款海报效果不好,略丑,后期迭代成另一款二维码海报)
初版海报
⑦ 参考案例
平时要保持对各类增加案例的积累,在做运动时,可参考并深度拆解其它同类案例,避免反复踩同样的坑,以下为常识星球/公众号搜索到的参考案例拆解笔记。
以上为【前期内容筹办阶段】的7个首要标的目的,花费了1天时刻,其中还有更多的细节,这里就不一一赘述。接下来到第二阶段:上线内测。
02 上线内测
8月25日(周六),1天
上线推广前可罗列出一系列的上线清单,一一核对打勾,避免有遗漏未筹办的内容。
部分清单内容草稿
① 数据记录列表
按照流程的每个节点记录数据,用于后期复盘和实时通过数据对运动进行优化。
此次流程首要有5个部分的数据,细分如下:
1.渠道笼盖量:同伙圈、社群、常识星球
2.微信群数据:总群数、累计扫码人数、累计进群人数、群内分享人数
3.个人号:活码拜候量、扫码识别量、个人号添加石友数、扫码用户地区散布
4.公众号:总新增用户数、作废用户数、净新增用户数
5.其它数据:幕布文档浏览量
用幕布梳理的思绪
② 内测渠道选择
本身同伙圈分组可见,约1000位石友
【分享内测渠道的一些经验】
投放内测渠道必然要选择精准的渠道,不精准的渠道测试效果意义不大。
③ 上线&呈现的问题
此次上线内测时刻为8月25日 周六 20:00,周末会对运动有所影响,一般尽量避开周末上线运动,此次时刻比力紧,所以先上线再快速迭代,总共裂变了3个群,效果不睬想。
内测版群裂变
④ 内测的3个枢纽内容
1.全部裂变流程是否可正常进行;
2.对内测数据进行阐发,每个流程的转化率是否正常,还有哪些优化点;
3.用户会反馈什么问题。
⑤ 内测视察到的问题
问题1:分享人数不多
1.【诱饵不吸引】进群话术较长,没有看到亮点,吸引力不足;
2.【裂变流程】分享截图到群里,立刻示知添加个人微旌旗暗号,其它群友就不想转发了,因为已看到奖励入口;
3.【人群特点】运营人见过许多此类玩法,不肯意分享。
问题2:海报干货幕布文档不肯意转发
1.文档一开始太多其它内容(标签、迭代记录等),用户第一次看没有那么容易看懂;
2.文档开始放上大二维码,影响体验,转发意愿降低;
3.文档问题不敷吸引人。
问题3:海报设计
1.同类型的长款海报,看得太多,广告味很重;
2.海报内容没有凸起福利价值,利他性不强;
3.有点丑且Low,不想分享。
问题4:添加个人号的意愿不强
1.完成使命后触发,部分群友没有看到;
2.添加个人号没有指导,流程较长。
03迭代内容
8月27日/28日(周一/周二),晚上至凌晨
对内测呈现的问题,需要再次优化迭代;
因为运动尽量避开周末,所以运动在周一/二上线可争夺到更多周末前的推广时刻,可获得的流量也会更多,于是连夜优化全部运动。
Part1 进群话术/流程
① 流程&完成截图话术优化
原流程:用户发送分享截图——立刻示知添加小助手个人号领福利
新流程:用户发送分享截图——示知保留同伙圈+群满审核+每晚统一发放资格+附赠1份干货文档
优化目标:
1.增加已分享人的同伙圈曝光时刻;
2.给明确的时刻预期,让完成使命的人知道下一步的操作;
3.给额外的福利,让用户感知到这不是骗人,而是有价值的。
分享后回复话术-前后对比
② 进群话术优化
优化成每句提炼出枢纽词,更加精简易懂
进群话术-前后对比
③ 个人号话术优化
添加个人号后,主动回复指导发截图+所在城市,并示知每晚统一拉群时刻,同时分享海报干货,指导转发分享干货
个人号被添加回复话术
【分享写话术的一些经验】
1.【步调】:先写好文档,再发送内容到微信,查看微信显现的毕竟排版;
2.【精简】:内容尽量精简,最好是占手机半屏即可(此次案牍占了一屏,内容比力多了);
3.【枢纽词】:尽量提掏出枢纽词前置,让用户不看完所有内容即可看懂;
4.【符号】:分段和强调需加入适合的符号/脸色,指导用户聚焦重点。
Part2 幕布文档
1.打开文档第1屏揭示的内容由“迭代记录”、“核心经验”替代成简单的”公众号二维码“,不然用户没有耐心看下去了;
2.在文档最后增加了“彩蛋环节”——公众号二维码+群二维码,再次导流到运动中(之前没有截图,可以脑补一下)
【分享资料文档的一些经验】
为什么要用幕布直接揭示干货呢?而不消网盘类资料包?
1.幕布/石墨文档可立刻打开看到干货内容,更容易传播,一般网盘类资料是不会打开看的;
2.幕布/石墨文档可随时对里面的内容进行更改,但链接不变,可看成活码工具,随时修改;
3.链接打开后,可直接长按识别二维码,促进传播。
Part3 公众号配置
.精简关注后的主动回复话术,排版更清晰,三条链接指导点击
2.菜单栏增加“加案例群”按钮,触发群二维码海报
公众号关注回复-前后对比
Part4 海报设计
① 裂变海报
改失踪之前经常使用的“广告”版海报,直接用群二维码当作裂变海报,并将群名字体加大措置,在同伙圈即使不点开图片也可以清晰看到。
海报迭代
② 个人号海报
1.按照活码工具页面,设计2版尺寸的个人号二维码图,让用户第一屏即可看到全图,而不消看到工具的Logo,干扰用户扫码;(因为扫码量太大,切换了几款活码工具)
2.同时示知用户添加小助手有额外的福利,促进用户扫码添加。
个人号添加海报
04正式上线&赓续迭代
8月28日 – 8月31日(周二-周五)
Part1 正式启动传播
8月28日-8月29日,微信群流量不变延续增加,裂变速度较慢
① 投放渠道&时刻
1.同伙圈
时刻:08:00、09:00、09:30
笼盖量:
两个微旌旗暗号笼盖石友数4000人,在8点和9点各发一次二维码海报+推荐语,在9点半发海报文档至同伙圈
2.常识星球
时刻:08:30
笼盖量:5个运营/营销类常识星球发布海报文档链接
迭代优化后的版本,裂变速度其实不快,但比力延续不变,推广当天裂变了30个群,整体的数据效果比第1个内测版本好许多,整体的裂变模型是没有问题的;如果想获取更多的进群用户,只需增加投放渠道,邀请身边的石友发同伙圈即可。
因为目标是想获取500个分享用户进正式群,按目前速度,裂变1周达到目标是没有问题的,同时因为工作比力忙,所以没有再去追加渠道投放和微信群的水军维护,8月29日仍陆续天然裂变了20个群。
【分享同伙圈宣发的一些经验】
个人号渠道一般半小时发1次同伙圈推广,因为每次同伙圈笼盖的用户数是有限的,屡次同伙圈,可以更大水平笼盖个人号的石友。
Part2 快速裂变传播
8月30日 11:00,裂变传播至其它圈层,进群人数快速增加,90秒内裂变1个群。
① 抓住裂变传播节点
在无渠道投放和人工干涉干与的情况,8月30日 11:00 看到裂变群断断续续呈现1次同时新增7~9人,推断是裂变至其它运营行业的领域,所以这个时辰指导增加分享人数会有必然几率获得更广的传播。
② 立刻履行的操作
1.筹办妥3个小号的水军素材(同伙圈截图),并实时加入到新裂变的群,筹办做指导;
2.属意进群话术新闻发送节奏,在触发完所有新闻后,且在群内人数达到30人摆布,开始水军指导分享,发送图片+文字内容。
在水军的指导下,每个群分享人数比力多,陆续看到裂变的速度在加快,90秒内,在机器人还没有触发主动话术时就已进满1个群了。
在快速裂变传播之前,我搜索到本身的同伙圈,只有4位石友转发了这个运动,快速裂变传播后,同伙圈的石友起码有30+转发,相当于从外围圈层裂变影响到我本身的同伙圈。
Part3 后续的迭代内容
实时查看微信群内用户反馈的新闻,快速迭代运动的流程/话术,解决呈现的问题。
问题1:个人号分享的干货与群内分享干货一样
优化1:个人号分享的干货替代为“运营干货|最经常使用的7种用户增加裂变方法”,内容内加入进群入口。
问题2:群内涌入大量广告党
优化2:群工具标识表记标帜昵称/发送新闻黑名单,主动过滤一部分广告党,群满人立刻开启群验证。
问题3:许多群友主动添加了群主(机器人)
优化3:话术指导添加固定小助手微旌旗暗号,不要添加群主。
问题4:个人号活码工具达到扫码上限无法打开
优化4:使用其它付费工具,保证正常打开。
问题5:太多人添加个人号,没有实时发放入群邀请
优化5:添加个人号后指导主动回复枢纽词邀请入群,不统一发放邀请。
(更多优化细节不一一罗列,核心枢纽:最好有文档随时记录呈现的问题,并有针对性迭代优化运动。)
即使筹办十分充分,上线后呈现各类问题也是很正常的,快速迭代优化才是王道。
05 其它经验分享
每场裂变运动,不合类型的用户/裂变流程/传播场景,都可以积累到不合的经验。在此次的群裂变运动中,我一一翻看了200+个微信群,然后挖掘了4个可复用的经验分享给大家。
一、从群广告/分享图片洞察传播枢纽人群
在裂变运动中,推广的渠道人群是否具备精准性、密集性和易感性,会极大影响裂变运动的成败。在这里分享2个标的目的,可从往期运动或正在跑的运动中挖掘出这类人群。
1.群广告
广告党在必然水平上会干扰群裂变的传播,但从这些广告的背后,其实可以挖掘出代表的各类领域,这些领域很有可能是吻合我们运动的“最好渠道”。
广告涉及的相关领域:商学院课程、常识付费、内容运营、新媒体运营、领书
微信群上收集到的广告全家福
2.群成员分享的“双海报”截图
发现在快速裂变的微信群里会呈现一类特殊的用户,这部分用户的同伙圈截图里会有其它用户的海报。那么这部分用户就很有可能具备了精准性、密集性和易感性,是以可以翻看这部分用户的同伙圈/加石友私聊了解他们的行业,从而找到更多可传播的渠道。
微信群分享的截图
2、负面舆论是裂变传播的终结者
我统计了200+个裂变群的有用分享图片人数/无效分享图片人数,发现最影响微信群传播分享的因素,不是广告党的乱入,而是从众的负面舆论,部分微信群甚至没有1个人分享。(正常分享数会在20~40人)所以这个也是群裂变不足的地方,负面/正面城市激发大家的从众心理,如果工作人员充沛,可实时指导正向的社群舆论。
负责舆论
三、提前联系群工具的客服,随时应对突发情况
即使之前屡次操作过裂变工具,但在上线运动前最好可以添加工具端客服(或拉小群),避免呈现bug,无法实时解决,损失大量的流量。
工具出bug
四、设置多选择可增加传播/收益
1. 多分享选择:指导可分享同伙圈或微信群;因为许多用户还是很在乎分享同伙圈,退一步,分享微信群也可以,如许分享的用户就会更多(也许有3%~8%用户分享到群),同时一些精准的行业微信群会带来更好的传播效果。
2. 免费/付费选择:除分享同伙圈/微信群的选择,还可以付费9.9元直接加入(10元以下金额用户感知不强),总的用户付费占比7%~15%。
付费加入的用户
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