微信公众号个人认证内测体验：谈柔性运营

希望本文对想了解微信公众号个人认证的作者们有一些帮助。

同时，阐发一下此次认证内测，表现了微信公众号运营的柔性思维。

昨天，BLUES的个人公众号通过微信官方认证，收到认证成功发通知。

从图中看出，上周五收到认证邀请，本周一认证成功，审核团队周末是延续工作的，中间有过一次的修改，如果算上在微信群的沟通确认，就是两次吧，一年就只有两次认证机会，整体认证审核效率还算不错。

昨天的文章《我是谁：尝鲜体验微信公众号个人认证》提到认证资料的严酷把关，我删除个人的历史职业信息和策划出版的图书作品。

没想到的是，后来在和微信公众号认证运营小姐姐对接的过程中，体味到微信对个人认证的认真慎重，同时又能从用户运营角度考虑认证界说，达到一个双方都能认可的效果，尽可能客观还原事实。这类运营，我界说为柔性运营。

第一条，用户群的灰度放量

个人公众号认证，面对的是海量用户，微信官方的认证法则，必定牵动平台、公众号作者、读者多方利益和体验感触感染，虽然目前对通过认证的微信公众号并没有本色性的利益感触感染。这也是一种策略吧，海量用户的运营，必定是需要灰度过程的，慢慢索求放量，从几十个用户开始，在实践中发现问题，慢慢构建完美法则。产品发布、运营法则发布，都是需要灰度的，在测试环境，始终是无法还原真适用户环境的，所以需要一个可控的真适用户环境。

第二条，坚守产品价值观基础上的无邪措置

BLUES和运营小姐姐的沟通，是一个互相体谅的过程。

提供的认证资料，是客观存在的，微信官方审核机构的要求，也算合理。

当呈现矛盾的时辰，就需要想方法达成一致。

认证的审核反馈如下：

官方平台通知，指出问题，建议修改，但用户不知道如何修改，所以就需要有人工的沟通，对出版物，确实不是BLUES的自力作品，但确实又是BLUES策划提议组织完成的图书出版。所以，运营小姐姐提出了一个界说“主导作品《产品前线》、《运营前线》”，如许就解决了问题，这就是一种无邪的沟通方法。沟通，不是为了说服对方，而是找到一个双方都认可的方法，达到共同认可的目标。如果抱着必然要说服对方的想法，务必让对方认同本身的沟通方法，中间过程会十分低效，实时对方迫于权威被你压制说服，心里也是不认同的，对后续的履行和共处其实不会心悦诚服，其实不克不及高效合作。

所以，这里的价值观，就是吻合事实，这是双方都认可的，只是寻求一个合理的表达方法，作品变成“主导作品”，就解决了问题。关于“领域头衔”，也是有不合的理解，第一次认证，没有通过，因为BLUES提交的是历史任职信息，平台建议修改，我也能理解，某个公司的任职，严酷说，不克不及算领域。但宽泛一点界说，一个公司也算一个小领域，也能获得认可，例如，一个亚马逊的云计算专家，外界也会认可他是行业里面的云计算专家，因为这家公司在行业，就是头部公司，行业大领域，就是由大大小小的公司构成，既然在头部公司获得认可，也算是一个行业小领域，写清楚客观事实就可以了。

第三条，为对方考虑，表现运营人的沟通柔性

最后运营小姐姐搜聚BLUES的建议，保留哪种认证，我选择了比力完整的，筹算再次提交。

运营小姐姐示意负责审核的供应商可以直接修改，避免了我的麻烦，提高了工作效率，小细节极大提高用户体验，这也是一种柔性吧。

做运营的人，需要刚柔并济，大原则必需遵循，在既定的大原则下，又不克不及固执，要有开安心态，办事心态，共赢意识，有些用户场景需要无邪措置，站在用户角度思虑问题，运营工作才能更顺畅。

第四条，运营法则的灰度完美

微信公众号通过了个人认证，会获得什么？很多人提出了下面的问题：

1.  个人号认证后，是否会获得留言功能？

2. 个人号认证后，是否会获得放置外部链接的功能？

3. 个人号认证后，是否会和公司认证后一样获得更多功能？

汇总一些信息：

1. 认证是一项基本的能力。目前认证通事后，在客户端搜索时会有认证标识表记标帜，在关于公众号页面会有认证标+认证描述。

2. 后面会提升搜索的权重，以及通过公众称呼也可以直接定位到认证后的公众号，以及包含后续对蹭流量帐号的措置。

3. 除一个长的认证信息，还有一个简版的认证信息，这些认证信息城市用于后续可能会用于新功能上。

4. 认证是一项基础的设施，用于认定作者的社会身份，它绝对不是一个简单的认证，后续会给新的能力和一些运营流程作撑持。

这些反馈，可以看出微信对优质作者和原创内容运营的撑持，只是这些法则还需要一个验证过程。

尤其是与流量相关的撑持，譬如搜索，搜索权重是一个双刃剑，如果不够严谨，会产生不良后果。例如，百度的竞价排名，让给钱多的搜索效果排名靠前，因为判断法则的不严谨，就被一些劣质办事提供商钻了漏洞，损伤了用户，也损伤了本身。在一个已经突破12亿用户的微信生态下，任何一个涉及利益的法则，都有可能被谋求，所以，法则的竖立也是柔性灰度的。

最后，说一下认证的效果，有两种认证方法，一个是真实姓名认证，第二种是公众称呼认证，就像大家熟知的“凯叔讲故事”，真实姓名是“王凯”，公众号称呼就是“凯叔讲故事”。

我第一次认证是真实姓名：兰军；后来感触感染大家更熟悉“BLUES”这个称呼，平时在公司，同事们也是直接称号：BLUES，于是就认证了：BLUES。

平台的要求是：公众称呼的知名度须比主体真实姓名更高。

最后，BLUES认证成功了：

以上，就是个人公众号认证的全部过程

PS：每年有两次认证机会

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