微信生态内的B端获客指南，如何构建B2B公众号矩阵

目录

1，B2B 公众号矩阵整体框架

2，以某增长平台为例搭建公众号矩阵

3，公众号从 0 到 1 涨粉上万的 3 个别例

4，总结与反思

前面的文章有提到，我们的全部微信生态获客是围绕一款财务 SaaS，首要面向群体是小微企业的财务人员。

可能和目前许多 B2B 的公众号一样，我们那时面临着许多问题：

• 品牌公众号的内容阅读量平平如何办？

• 热点要不要追？如何追？

• 要不要竖立公众号矩阵？

• B2B 的公众号应该如何运营既能链接老客户，还能获取新客户？施展更大的感化？

• 我们需要产出如何的内容？

• ……

为了让公众号的感化施展最大化，我们面向三个群体，对公众号的定位做了拆解：

面向新客户– 借鉴 To C 的玩法，用运动、裂变等方法快速获取我们的目标群体

面向老客户 – 打造成办事客户的小型官网，通过微信更好的链接&办事老客户

面向内部员工 – 施展员工资产的首要感化，同时赋能销售，反馈产品

如许一来，公众号所施展的感化，就不单仅是单一的漏斗，而是基本贯穿了用户全生命周期的“获客-转化-推荐的骨头模型”。别的还能链接表里，拉近各个部分与用户的距离。

借用 GrowingIO 的一张图，帮助大家更好的理解“骨头模型”

那具体是如何做的呢？（因为信息敏感问题，以下仅以个人观点展开，B2B 公众号矩阵可以如何做？）

简单的来说就是“2+2”：一类是引流型公众号，一类是品牌型公众号，且均配备办事号+订阅号。

1.1引流型公众号

内容：围绕目标群体感兴趣的内容展开，与产品没有强相关。比如财会群体，对财税新政、考会计职业资格证等有需求，那就可以竖立围绕此类主题的公众号。

感化：快速获取目标群体，为品牌型公众号引流，扩大被转化基数。

竖立几多合适：人员配置足够的话，可以围绕目标群体的每一个感兴趣领域做细分公众号，还是以财会群体举例：专门面对初级会计职称的、专门面对中级会计职称的、专门面对北京地区会计新政的等等。

人员配置不够的话，拔取一个目标群体最为强刚需的为好。

1.1.1 引流型办事号

因为办事号的整体运动体验比力好，凡是把其作为裂变运动快速涨粉的主阵地。

凡是一次裂变运动就能增长几千-几万的粉丝，裂变过来的粉丝通过公众号互推等形式，就可以引流至其他公众号。

别的，办事号一发就失踪粉是遍及现象，所以对办事号，我们一般只把他作为裂变运动的载体，偶尔有十分干货的内容或者重大运动才会全笼盖发文。

1.1.2 引流型订阅号

因为订阅号可发文章的频率比力高，一般也是作为高频发布与目标人群相关，但与产品无强相关、有价值内容的主阵地。

除裂变导流过来的粉丝，基本都是依靠优质内容慢速涨高质量粉。作为潜在客户孵化的第一站，该公众号也是将粉丝导流至品牌号的首要中转站。

1.2 品牌型公众号

前面引流型公众号的首要感化是获取我们的目标客户（这里的目标客户指我们自认为的目标客户），那么品牌型公众号我们又可以分为三个感化拆分下去。一是面向意向客户（这里的意向客户指对我们产品有需求待采购的客户）的、二是面向老客户的、三是面向内部员工的。

1.2.1 面向意向客户的品牌型订阅号

前面所提到的引流型公众号，经过「引流型订阅号」第一站的孵化以后，意向客户就会被导流至此。

也是鉴于订阅号的发文频率可以每天一次，通过发布一些客户案例、产品介绍、签单文章等等，进一步的孵化和弄定我们的意向客户。

1.2.2 面向老客户的品牌型办事号

老客户的维护一般交由 CSM 负责，可是对做小微企业客户的企业来讲，售后咨询太多，10-20人的客服团队都办事不过来的时辰，竖立基本问题主动回复的智能客服就十分有需要了。

而将这套智能客服嵌入到办事号，将是拉近与老客户距离十分好的选择。

一来可以提升售后办事效率，专注客户成功，而不是客服。

二来可以提升客户虔诚度，相关的产品更新迭代，开发进度、产品操作培训等都可以在办事号按期更新，并且频率也不消太高。CSM 和运营/市场人员共用一套系统，也有利于双方统一认知，互相学习。

1.2.3 面向内部员工的品牌型办事号

内部员工是许多 To B 企业容易忽视的隐形获客资产，作为本身就在公司工作，对公司产品有着充分了解的员工，无疑是最好的行走代言人。

但要让员工自驱传播，无外乎两点：声誉驱动、利益驱动。

每到岁暮同伙圈城市被各大年会刷屏，xx公司送了一套深圳湾全智能房、xx公司全员人手一台 iPhone，这就是声誉驱动。员工为公司感应傲岸的任何事情，不消老板催促，城市自发的在同伙圈炫耀。

而利益驱动，是目前 To B 公司做的比力少的，试想一下，如果通过员工成交的客户，每一单都能拿到5%-10%摆布的提成，一年下来拿到的提成有可能近年薪还高，你说你会愿意转发吗？还用老板催促吗？

做好内部员工的自驱动，如许市场部/运营部每上的一次运动都可以在办事号同步所有的员工，进行分发。

我们以国内某增长平台为例，旗下有：

• 智能运营，首要面向运营人员的产品

• 产品阐发，首要面向产品司理的产品

• 广告监测，首要面向 SEO/SEM的产品等等

那么其公众号矩阵就可所以：

品牌型公众号：

1，增长平台办事号

2，增长平台订阅号

引流型公众号：

1，增长学院办事号

2，运营那些事儿订阅号

3，高阶产品司理订阅号

4，SEO 研究社订阅号

（以上仅举例）

因为增长是一个比力大的概念，就可以作为办事号做面向各类群体的裂变运动，为订阅号赓续快速引流。再通过面向运营、产品司理等角色的细分订阅号产出高质量内容教育用户，指导至「增长平台订阅号」。即可以实现比力好的“引流 – 教育 – 有意向”的这一过程。

成为老客户后，还可以通过「增长平台办事号」提供更好、更快的售后办事、产品培训、行业职业学习等，进一步的转化为我们的忠诚客户，帮助我们推荐新客户。

于此同时，「增长平台办事号」面对内部员工，每次获客运动都能有提醒，加上推荐返现这一机制，进一步促进内部员工的转发。

需要重视的是，目前市道上有相关工具，可以与办事号对接，实现打标签，分群推送的功能。如许不单可以让我们一个办事号得以充分的使用，对内对外；还可以帮助我们对用户进行分群，实现邃密化运营。

以上公众号矩阵基本需要 2-3 人的人员配置，如果人手不够，最低配置可以由“一个引流型办事号+一个品牌型订阅号”构成，办事号可借助第三方工具，面向不合群体多功能使用。

在打造面向财会群体的公众号矩阵时，我们也总结了一些比力能快速涨粉的方法。因为公众号涨粉的方法在 To C 已经有比力成熟的总结，再此就不赘述。拔取三个对 B2B 来说比力有用、快速、精准获取目标客户的方法分享给大家。

其方法都是通过公众号使命宝等第三方工具，挖掘用户的需求，使用稀缺性、营造紧迫感，短时刻内快速涨粉。

1 书本裂变

简单的来说就是限时、限量送xx本书，用户需邀请xx人，即可免费包邮获得该书。因为是实体书，对我们来说是有必然本钱的，所以在人数设置上比力高，一般18-19较为合适。

比如我们目标群体是初级会计的用户，那么就可以直接在临考前送初级会计相关的书本、试卷等。

2 资料裂变

简单的来说就是限时、限量领取xx资料，用户需邀请xx人，即可获取该资料的下载链接。因为是电子资料，对我们是没有本钱的，所以在人数设置上1-5人最为合适。

比如我们的目标群体是抖音运营，那么就可以将，抖音运营必备的3大工具、50个技巧等等打包为一个《抖音涨粉速成宝典》进行裂变。

一个好的资料裂变是可以延续性给我们带来流量的，十分值得投入。但资料的搜集是一个很漫长的过程，我们必然要找准用户痛点去做相关的资料裂变，不然效果平平有失期心，也拉低投入产出比。

3 课程裂变

简单的来说就是限时、限量、限价听xx课程，用户需邀请xx人才能免费\付费听课。

目前许多 To B 城市有免费公开课，并且将此作为获客的一大来源，基本都不会拿去裂变。即便拿去裂变也会因为品牌和产品带入太多效果平平。

那么，哪些课程适合裂变？

• 一是需付费的系列课

有条件的 To B 公司，强烈建议可以做付费系列课，面向我们的目标群体，可以有关职业技能、行业常识等等。与此同时，付费课程还可以同步到荔枝微课、千聊等平台，借助外部渠道分销，进一步扩大我们课程的受众规模。

课程需要我们精心设计，要和我们的产品有关系，并且对用户有帮助，并且还能吸引用户。

像我们的 9.9 元课程，将“工具+课程+资料”打包，主打会计转型，目前浩繁传统行业的会计正在迈向互联网+转型，而市道上相关课程要么没有，要么很贵，这就成绩了我们这款爆品课程。不单能获得部分收益还能带动产品深度试用，一箭双雕。

比拟于目前泛滥的各类免费低质量课程，付费的高质量课程不单能帮我们筛选一部分用户，还能提高听课率、更加有用的转化。

究竟结果太容易获得的都不爱护保重，人性如此。

• 二是当下热点课程

热点是可遇不成求的，可是也需要我们有能快速作出反映的能力和条件。像会计群体，一旦出一个新政策，就是一个很好的热点，基础一般的会计就会很迫切的需要听财务专家解读、深度剖析。

像前段时刻企业微信更新，许多企业都迫切的想知道如何用企业微信更好的经营私域流量。企业微信 SCRM 等相关工具，就完全可以借这个热点出相关课程裂变。

品牌型公众号是我们几年前就有的，引流型公众号是我们从 0 到 1 竖立的。面对公众号的打开率延续走低，并且是个慢工出细活，更多还是作为内容承载的平台，许多公司都比力难以把矩阵坚持做下去。

• 缺乏营销主动化工具

我们在做公众号矩阵时，前端积累了许多流量，可是导流到品牌型公众号做的不是特殊好。

因为缺一套系统的工具，不克不及将每个公众号上的用户行为联系起来，基本是任由用户自流转的状况。

公众号作为内容首要承载的平台，更好的方法应该是可以记录到用户看了什么内容，到了什么阶段，然后定向推送响应的内容转化，看了某些强相关的内容即可流转给 SDR/销售，实现营销主动化。

• 加强内部激励

我们购买的相关工具是可以实现一人一码，明确商机归属，并且所有的内部员工也与办事号有绑定能接收到我们派发的推广使命的。

为了避免因为企业级办事购买周期较长，内部员工的积极性下降，我们还设置了响应的积分兑换。短时间内员工转发的积极性确实有所提高。

但如果设置积分、返现等排行榜，并且上升到公司层面排名前几的还有额外奖金，或许效果会更好。

• 拉通「产品」与「市场&运营」

产品团队用心苦干，市场&运营对研发进度慢半拍的情况时有产生，如何更好的解决这个问题？

这一点我觉得我们之前的产品团队做的很好，他们会把每个月的产品进度绘制成一张表，哪些还在需求中、开发中、测试中等公布出来。市场&运营也可以通过在办事号上同步老客户去进一步的了解。

客户催功能、催进度的事情时有产生，有如许固定规律的产品通知书记每月在公众号上发布，对老用户来说，心底里城市觉得很靠谱。

• 赋能「销售」反推「市场&运营」

销售是与客户距离比来的、最能即时反馈客户需求和市场改变的。

我们之前做的只是有使命上新了会对销售推送模板新闻进行提醒。但其实在办事号上可以专门针对销售竖立菜单栏、推送新闻。将所需的素材都集中到办事号便当销售随取随用。

反过来销售也可以给市场&运营人员提意见，需要什么样的素材，反推市场&运营创作出更好的内容。

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