今天首要是如何使用企业微信实现社群运营主动化。

运营过社群的同伙都比力清楚，社群竖立以后，就会有人进群打广告、发链接、发小法度、发各类图片，特殊的烦人，群主在线还可实时T人，如果不在线T人的话，就会频繁的发各类广告骚扰群友，久而久之我们辛辛苦苦竖立起来的社群就被这些打广告的人骚扰成废群了。

大家都知道，自从wetool被封了以后，我们对社群的运营缺少了有利的工具。不再有主动踢人，不再有枢纽词回复等。那么以后我们该如何做社群运营呢？还能不克不及在微信里做？

谜底是可以的，我们没有了wetool这款强大的第三方软件，可是我们拥有了企业微信这款官方的免费安然办理工具。

许多人可能在疑惑，为什么说企业微信适合做社群运营，随后企业微信发布3.0.24版，最新版本进行了大幅更新，包含加强了群办理功能，入群迎接语、群办理新增防广告、防刷屏功能，群发助手等。

在群办理功能方面，对新进群、闭幕群、群发、入群迎接语等功能都有更新，有许多可以自助添加的功能，用户可以在企业微信群新建企业法则。

企业微信是什么?让信息流转高效对外连接14亿微信用户
腾讯定位数字化助手，企业微信做企业专属连接器，帮助企业连接内部、连接财产、连接消费者。

企业微信成为企业沉淀用户的毕竟平台（私域流量池）
用户关注办事号，成为的是粉丝；用户添加员工企业微信好友，成为的是客户。
企业通过企业微信向意向客户提供售前咨询、在线生意营业和售后办事，实现的是拉新、办理、转化和复购。

再给大家普及一下公众号、个人微信、企业微信的关系区别。

这里我挑几点出来说明：

1. 企业微信、公众号等好友无上限，个人微信好友上限为5000；

2. 企业微信自带活码系统，公众号、个人微信没有；

3. 企业微信带社群办理功能，个人微信没有。

一、企业微信自带活码群系统

我们都知道，微信个人号的群聊上限是500人，并且群满以后不克不及换下一个群，企业微信的外部群聊人数上限是200人，并且还有个群活码功能，能帮助企业更好的运营社群。

我们可以在企业微信后台设置群活码，客户通过扫描二维码加入群聊，当群内人数满200人后，系统会主动建立一个新群，并且群码永远不过期。

办理员可以企业微信办理后台的【客户联系】-【工具】-【加入群聊】中，配置入群迎接语素材。选择群主，设置好主动建立的群聊名称，设置好群序号，就是代表从1群开始，保留好以后就会生成一个二维码活码。下载二维码活码放到宣传的文章、海报上面即可。

群活码功能可以适用于群裂变上，可以解决群满后主动切换下一个群，并且二维码不过期。如许就不会呈现微信个人号那样群满员以后，需要换个新群，可是粉丝无法在扫描之前的推广码进群了，白白流失了粉丝。

2、企业微信入群迎接语配置方法

当有粉丝进群时，必不成少的就是迎接语了，迎接语可以拉近我们和粉丝之间的距离，让粉丝觉得这个群是有温度的。企业微信也是可以在后台设置入群迎接语的，并且入群迎接语可以添加图片、网页、小法度。

由办理员添加入群迎接语素材，再由群主将迎接语素材配置到群聊中。 这时候办理员可以企业微信办理后台的【客户联系】-【互动办事】-【入群迎接语】中，配置入群迎接语素材。

1. 入群迎接语的4个设置技巧

1）技巧1：示知用户办事

就是通过入群迎接语示知用户这个群是做什么的，让用户做到心中稀有。

2）技巧2：拟定社群法则

社群法则就是奉告用户，这个群什么能做，什么不克不及做。社群法则是全部社群运营的行为准则，需要依照现实运营情况赓续地完美和填充，并且在新人入群时第一时刻，让他们熟知社群法则。

3）技巧3：赠予福利

用户入群赠予福利，在第一时刻吸引用户，让用户感触感染到社群的价值。如：限时优惠券及满减券，可提升成单率及客单价。

4）技巧4：收集用户需求

把迎接语设置成案牍+问卷形式，收集用户需求，并按照问卷效果给用户打标签，做用户的邃密化办理，针对群体需求做转化。

2. 入群迎接语常见配置法则

1. 一般情况下每个客户入群城市收到迎接语，若客户群刚发送过迎接语，新客户入群后，需守候与上条迎接语的间隔满设置时长，才会再次发送；

2. 若无新成员入群，不会守时发送；

3. 若短时刻内多个客户同时入群，迎接语将合并为一条发送；

4. 初始状况下，「迎接语最小间隔时长」为10分钟，办理员可更改默认时长，最短是间隔3分钟；最长间隔120分钟。群主也可在“外部群”-“入群迎接语”中设置；

5. 客户群迎接语可插入“客户昵称”，迎接语发出后，“客户昵称”将转为新入群成员的微信昵称或企业微信姓名；

6. 办理员最多可以添加20条入群迎接语素材供员工使用；入群迎接语单条则字字数上限为3000字；

7. 使用入群迎接语需要重视：

• 入群迎接语不得呈现违反司法令例或侵犯他人合法权益的内容，企业应对其建造、发送的新闻内容承担所有司法责任。

• 不得以任何方法滥用入群迎接语实施歹意骚扰用户、开展过度营销等行为。

三、防骚扰（发广告主动踢人）

由办理员设置好法则，再由群主将法则配置到群聊中。 办理员可以企业微信办理后台的【客户联系】-【安然管控】-【防骚扰】中，配置社群发那些广告行为会被踢出群，然后列为黑名单，永远加不进群。

1. 防骚扰常见配置法则

1）防广告

• 包含枢纽词踢出群聊：添加对应的枢纽词，只要触碰了枢纽词就会被踢出群。

• 踢发网页\踢发小法度\踢发文件\踢发视频\踢发手刺\客户昵称包含枢纽词踢出群聊。

2）防刷屏

• 新闻长度跨越几多个字将踢出群聊

• 新闻换行跨越几多行将踢出群聊

• 几多秒内延续发送几多条信息将踢出群聊

3）踢人方法

• 踢出群并加入黑名单

• 警告并踢出群加入黑名单

案例操作：

四、主动回复

办理员在后头配置法则后，客户在群里@小助理或办事人员提问，小助理将按照枢纽词主动发送新闻内容，只要是一个企业内的所有群都通用。

办理员可以企业微信办理后台的【客户联系】-【聊天工具】-【主动回复】中，配置好后再社群内只@小助理就可以了。

添加枢纽词主动回复配置法则：

• 法则名

• 枢纽词

• 回复内容，文字+图片\小法度\链接\视频

五、群成员去重

做社群裂变运动的时辰，偶尔会有一些人，同时进入多个微信群，我们有时辰没方法去一个个筛选出来，企业微信提供了群成员去重，可选择多个客户群，筛选出其中反复的群客户，并可将他们从反复的客户群中移出。

办理员可以企业微信办理后台的【客户联系】-【安然管控】-【群成员去重】中，选择群主名，然后选择群名包含的枢纽词筛选，这里可以写某个群友的名字，然后就可以筛选出来，把他踢出群。

六、群发新闻到企业的客户群

企业微信后台自带群发功能，办理员可以从后台，选择选择所有的群，设置好群发的新闻内容，比如文字+图片\链接\小法度\视频等群发所有企业微信群。

办理员可以企业微信办理后台的【客户联系】-【群发工具】-【群发新闻到企业的客户群】中，新建群发新闻：

七、群办理（可直接在PC端软件操作，个人微信版本不成）

假设你有许多的群要办理，如何快速设置群办理内容，可以在建立好企业微信群以后，在某个指定的群右键，就会显示出各项操作：群办理、禁止修改群名、写群通知书记、人群迎接语、主动回复、防骚扰等操作。

以上是企业微信对社群运营的基础操作，下来给大家分享几个实体门店从线下转到线上，开始做社群营销案例。

德克士的社群营销方法

• 在店铺的收银台放置社群二维码，指导客户进群可以领取优惠劵下单。通过迎接语赠予优惠券话术，指导客户到小法度购买下单。

乐凯撒的运营方法是

• 通过个人号迎接语推送，一句对粉丝的迎接，一句对客户说进群，简单卤莽。

复盘-瑞幸咖啡是如何做社群运营

首先使用公众号推文，用优惠券形式吸引粉丝下载APP，App【我的】界面扣头券形式【戳我领3.8折券】指导加入企微号，基于LBS H5页面定位，定位位置推送四周门店的社群二维码，邀请进入指定社群。

比如我公司在深圳优城A座四周，他就给我推送了这个门店社群二维码。

第一步：社群名称竖立

• 社群名称：品牌名XXX店群

• 社群类型：福利群

• 运营人员/群主：首席福利官xx（对外手刺中标明职务： 首席福利官）

• 运营目标：商品促销，指导社群用户消费

• 面向群体：门店周边的住户，工作人群等

第二步：群迎接语、群规、群通知书记设置

与福利群属性相结合，示知群规，使得社群获得有序运营。

① 群迎接语

@新人 迎接加入福利社+领取入群福利； 让进群用户第一时刻知道入群福利如何领取，以及群日常内容有哪些， 明确社群用处，可以每天进群加入运动。

②群通知书记、群规，示知群基本信息和法则； 示知入群福利，与群规范，明确福利群定位，办理群空气。

第三步：社群留存与转化

① 每日商品推荐（案牍+商品图片）

每早8点半发布：晨安打气案牍 + 早餐推荐 + 图片，上附小法度二维码，扫码进入四周门店点餐下单。

② 公众号推文分享（案牍+公众号推文）

跟随公众号内容，下战书3点摆布发布，内容包含新品上架、直播预约、扣头福利等。

③ 社群专属价商品推荐（案牍+小法度）

上午场10点摆布发布，下战书场2点摆布，特定商品以零售价和社群专享价的大对比，吸引用户下单，揭示社群福利价值。

④ 抢抵用金、抽饮品券（案牍+小法度）

不守时发布，抢优惠券形式，吸引用户介入，促进下单。

⑤ 抢抵用金、抽饮品券（案牍+小法度）

不守时发布，抢优惠券形式，吸引用户介入，促进下单。

总结：企业微信的基础功能，使用群迎接语、防骚扰、主动回复、群发新闻等功能主动化操作，能大大水平上减轻我们对社群运营的压力，让我们能高效办理社群的日常信息。

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