别的，比来腾讯发布了 Q3 财报。腾讯在财报中再次重点说起了「私域进展」，并且微信开放了在广告页面中嵌入企业微信的能力。

客观来讲，这一系列动作，对企业微信用户来说，确实是好事，可以更加便捷的将用户沉淀到私域中。

可是，在和从业者交流的过程中，运营社却视察到，许多品牌越来越不会用企业微信了……

01、「不会用」，每一个工具 App 的难题

本年以来，“站稳了脚跟”的企业微信，正在慢慢开放更多和视频号、同伙圈相关的能力。

比如，在 10 月初的更新中，企业微信和视频号毕竟被完全买通。微信用户通过视频号主页揭示的「添加企业微信」，就可以直接添加品牌方的企业微信。

结合上一次更新的版本——撑持在成员企微手刺中植入视频号，视频号和企业微信算是完全实现“互导流量”了。

然而，运营社发现，许多品牌在该功能的使用上都有些「延迟」。

比如，「孩子王」和「名创优品」等私域和视频号都做得不错的品牌，还没来得及将企业微信更新到视频号主页上。

再比如，企业微信本年关于「企微同伙圈」的更新——不单将更新次数由本来的每天 1 条，变成了每天 3 条，还开放了历史同伙圈。

如许一来，在屡次触达用户的同时，品牌方还可以按照本身的「赛道标的目的」，打造专业的、有温度的人设。当用户添加进来以后，通过历史同伙圈对用户进行潜移默化的「激活」，提升用户好感度。

但事实上，许多品牌也并没有使用该功能。

比如，在社群方面一向做得不错的乐凯撒，在企业微信的同伙圈运营上就似乎逊色了很多——

不单停留在「每天 1 条」上，本月已经更新的三条也基本都是公众号宣传稿，更无从谈起「通过有节奏的同伙圈打造人设，提升用户信赖度」。

与之对比，完美日记的同伙圈就十分有看点。

首先，开放历史同伙圈，向用户植入「小丸子」的真实人设，拉进品牌和用户间的距离；其次，通过科普护肤常识，帮助用户竖立精确认知，提高信赖感；最后，再不按期释放优惠价格，吸引用户下单。

本年，企业微信更新的「内容适用性」确实很高；

但，有许多品牌依旧存在「不会用企微」或者「不知道如何用企微达到目标」的情况：

在和从业者交流的过程中，许多人向运营社示意，希望企微能推出「统计客户流失率」、「提供同伙圈转化率数据」等功能，直接解决本身的具体问题——

最好是拿来就能使用，用了就有用果。

02、企业微信，许多人没用对

使用企业微信，是一个“前途很光明，但道路稍显弯曲勉强”的过程——

如果想要收成更好的运营效果，必需投入必然的精力进行学习与组合，因为企业微信提供的是“广普”基础的功能。

比如，「每天的客户流失率」对许多做私域的同伙来说是十分首要的，由此可以判断品牌对新用户的「激运动作」是否有用。

可是企业微信并没有直接提供这个功能，而是将其拆分成了「新增客户」与「客户流失」两个数据维度。

品牌要学会通过第三方工具，对特守时刻用户的添加量、流失量进行统计，毕竟才能获得「每天的客户流失率」。

再比如，为了拉进和用户之间的距离，许多品牌会通过同伙圈问候用户，对早上推送和夜间推送同伙圈的品牌来说，「守时同伙圈」就显得很有需要了。

可是企业微信也没有提供这个功能，品牌必需通过第三方工具，来完成“守时推送”。

客观来看，企业微信的功能确实比力基础，有时辰还限制颇多，很难直接用它一个功能解决大家的具体需求；但换个角度来看，“缺乏针对性”也意味着它拥有「高普适性」。

对办事 12 亿微信用户的企业微信来说，「普适」的首要性跨越其他所有要素 ——作为一个「链接多方」的平台，企微的用户基数之大、行业跨度之广，是其他任何类似的平台和工具都难对比的。

按照企业微信的公开信息，80% 的中国 500 强企业都在使用企业微信，甚至连工厂、农户都在用……

农户可以借助企业微信的打卡功能无邪打卡，快速奔赴功课一线，在最短的时刻内解决和农业植保机相关的问题；同时也可以获得 7×24 小时的企业微信客服办事，遇到问题还可以通过企业微信进行咨询。

玉柴集团给每个设备打上了信息二维码，工人只要扫码就可以进行语音、文字报修。接到报修的工人，可以第一时刻获得设备信息，在系统中提交维修物料申请，维修物料也会直接送到故障设备的位置，大幅提高了设备维修的效率。

图源 腾讯数字生态大会

即使仅仅将目光聚焦于「品牌」这一赛道，也有美妆、食物、母婴、服装等海量细分赛道，每个赛道对功能的需求都有很大差别。

在这类情况下，企业微信更多的是进行「基础建设」，满足大部分用户的基础需求的同时，又为其留有成长空间。

过于复杂的功能，只适合于某一品类的少数企业，功能的使用效率很低；「低效功能」多了，还会让企业微信变得更“臃肿”，变成“瑞士**”型App。

在保证「普适性」的同时，企微还希望给“被运营”的微信用户们，提供相对优异的体验，避免「用企微做运营」变成“竭泽而渔”。

丁壮夜、无孔不入的运营功能，对品牌来说固然能够提高转化效率；可是，这必定也会引升引户的“反噬”。

举个例子，如果企业微信不限成品牌“发送同伙圈的次数”，看上去似乎是一件好事：可以一天内频频触达用户。

可是，这类情况对用户来说，却可能是一种困扰：同伙圈被各类案牍刷屏，根本看不到本身想看的内容。

久而久之，用户会渐渐脱离同伙圈，甚至脱离微信；毕竟，品牌也会损失一个直接触达用户的首要渠道。局面只会是“双输”。

说到底，如果大家期待企业微信成为一个「傻瓜式 app」 ，那是不成能的；如果想将其功能施展到最大化，就需要遵循它的法则，并结合本身定位，对其进行「整合重塑」。

以泡泡玛特为例；比拟现在的许多消费品牌，泡泡玛特显得相当胁制。这类胁制表现在两方面：

一方面，泡泡玛特的企业微信同伙圈基本每天只发 1 条（现实上可以发 3 条），并且大多是通过「壁纸更新」的方法，不会过分打搅用户。

另一方面，不合于存在感极强的「瑞幸福利官」，泡泡玛特社群的官方人员很少在群里谈话，更多的是使用企业微信的能力，社群里提议系列运动，比如签到运动、点援助力、拼图助力、抽盒围观等等，指导用户自发介入为小法度导流的同时，还能够让社群保持高度活跃。

通过这类方法，泡泡玛特拥有了 800 个在线社群，吸引了跨越 10 万用户加入。

-END-