都在聊都在做的私域，毕竟还是苦差事

私域流量盛行已久，无数互联网/传统行业的大中小公司以至个别创业者纷繁加入，成为流量增长见顶布景下解决流量焦虑的救命大招：流量太少？流量太贵？流量易流失？流量变现难？私域流量似乎成了万能谜底。

私域流量作为新的用户流量运营方法，具有不成替代的价值，能够为公司带来增量收益，可是做好私域难：新的运营思绪玩法，更多的人力/本钱投入，直接的用户办事运营压力。拥抱私域，但不盲目，更是正解。

从基础开始系列全面地与你分享私域流量运营的系统，一路交流探讨。本文是第一篇。

一、用户流量变迁：公域流量与私域流量

1. 私域流量的呈现

无论是线下还是线上的商业企业都需要用户流量，用户流量是商业变现、获取利润的前提和枢纽。

餐饮门店选地段、发传单、做运动都是为了流量，品牌网店买直通车、做促销、打扣头也是为了流量，流量获取和运营的需求一向都在，改变的是流量获取和运营的渠道和特征。

从最开始的线下渠道和传统媒体获取流量：发促销传单、做户外广告、上报纸杂志、投电视广告，到PC互联网时代使用门户网站、搜索引擎和电商平台获取流量，又到现在移动互联网时代基于社交平台、新媒体平台和短视频平台挖掘流量。

可是，以上各种渠道获取流量更多是“公域流量”即流量平台/渠道的“公共”用户流量，属于流量平台，其他企业可以平等地付费获取，或在平台法则下有限免费获取。

对需要流量的企业来讲，从公域流量中获取用户流量是把双刃剑，公域流量规模大获取快，只要肯花钱就基本不愁流量，可是随着互联网流量增长见顶和企业间竞争内卷，从公域流量获取用户流量的本钱越来越高，并且流量获取偏一次性，低效不延续。

在如许的布景下，催生出了“私域流量”，即企业私有的用户流量，基本属于企业，沉淀聚集在特定载体中（如微信），可以免费屡次不变触达和运营。

私域流量概念在2018年被提起，并且在2019年受到正视并高速成长，至今也经历了多年成长，系统比力完美，价值获得验证，受到较多企业追捧。

2. 做不做私域运营

既然私域大家都在弄，那么我要做吗？

先来灵魂三连问：私域流量好在哪里？私域流量适合我吗？私域流量有什么趋势？难做吗？

首先，私域流量对部分企业还是值得做，首要表现在四个方面：

• 流量增长：私域具有多样的引流获客方法，并且基于用户关系和社交收集具有延续裂变空间；

• 价值成长：私域流量能都针对用户不变持久运营，有助于用户生命周期价值的提升；

• 办事反馈：在私域中能够与用户直接竖立联系，培养用户信赖关系，获取用户直接的反馈；

• 品牌成长：私域有助于培养和筛选品牌的忠适用户，是品牌代言人和潜在增长点。

益处都知道了，可是其实不是所有企业都适合大力投入做私域。一般来讲，面向用户的企业都能做私域，因为他们都需要获取和转化用户，实现商业盈利。

可是，也要考虑企业提供的产品/办事，消费频次、客单价、毛利率这三大特征决定了私域运营的投入，高频高客单高毛利那真是适合做私域，如许的产品毕竟少数，同时具备1-2个特征优势就可以评估投入私域运营，如果确实接近低频低客单低毛利，就不要大力弄私域了，也还可以测验考试私域轻运营，将私域作为一种补充和辅助方法。

最后便是私域有什么趋势特征，好做吗？私域流量运营也是基于公域流量平台，需要平台工具和运营方法的撑持，目前各大公域平台为了增长用户黏性，也大力成长各自的私域系统，完美私域工具能力和方法撑持，私域必然水平上是越来越好做。

可是，期望通过私域运营快速实现大规模用户增长和商业变现仍是大的挑战，私域对用户流量的运营提出了更高的要求，在与用户直接关系中办事运营的压力更大，转化变现也需要延续的运营投入。

看到私域的伟大价值，正视私域的运营挑战，是开始私域运营的第一步。

2、私域流量系统：新用户价值运营方法

1. 私域运营核心逻辑

私域流量运营仍然是获取转化用户，实现销售收入，其核心目标是私域销售额，可拆解为三个要素：

私域销售额 = 流量 * 转化率 * ARPU

其中，ARPU（average revenue per user）即每用户收入，可以用用户客单价*购买次数计算。

比拟于依赖公域流量的运营，私域运营更好解决了销售额三个要素：

流量上，私域运营平台（如微信）具有可导流的海量用户，从公域转私域门槛低，更利于获取用户，别的基于用户在公域平台的社交关系和分享传播加成，也可实现社交增长；

转化上，私域运营平台提供了多种转化工具和路径，并且平台的加持能够提升用户对企业的信赖，加上延续的关系运营，用户的转化更加高效；

ARPU上，私域最大的优势就是屡次免费不变的触达办事用户，利于和用户竖立信赖关系，从而促进用户更高频与企业产生互动，提升用户的消费金额和频次。

恰是私域的各种特征和优势，让其对企业用户和销售增长具有首要感化。不过，私域更底层的有用逻辑是企业与用户之间的信赖关系。

私域中企业与用户竖立直接的联系，在办事运营用户的过程，让用户对企业品牌产生更多了解和信赖，才成绩了用户转化消费。

把用户当作真实的人，把本身当作产品的用户，交个同伙，弄好关系。

2. 私域运营框架系统

鱼塘模型是私域流量的经典模型，生动揭示了私域运营系统：

通过鱼塘模型，可以划分出私域流量运营的四大模块：引流获客、办事运营、裂变增长及转化变现。

引流获客即将公域流量场景下的用户指导转到私域中，积累私域的用户规模，而公域流量场景又可以分为广告公域、内容公域、社交公域、线下公域等，流量都在那里，看你如何弄过来。

办事运营即针对私域流量用户的日常办事和具体运营，延续向用户提供私域价值，让用户对产品有更多理解，对企业品牌有更多信赖，弄好关系。

裂变增长即使用现有私域流量用户的社交关系链，通过雄厚多样的裂变玩法获取更多新用户，延续提升私域流量池的用户规模，是私域流量运营中大家最喜闻乐见的一部分。

转化变现则是私域流量运营的毕竟目标，通过商品、优惠、运动等让用户买买买。

私域流量运营不是全新的用户运营方法，其本质仍是用户运营的逻辑。我们既不克不及盲目期待私域能够让营业一飞冲天，也不克不及不放在眼里无视这类大火的运营形态，学习并加以应用，私域也会给予你新的发现和价值。